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Questions fréquemment posées (FAQ)
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▷ Comment fonctionne l'outil OBDclick ?
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▷ Où se trouve la prise de diagnostic OBD2 sur mon véhicule?
Qu'est-ce que c'est?
La technologie OBDclick permet de remonter les pannes et défauts du véhicule. La lecture de ces informations se fait via la prise OBD2, qui est standard et présente dans quasiment tous les véhicules parus après 2001.
Où se trouve la prise OBD2 sur mon véhicule?
La prise OBD2 de votre véhicule se trouve généralement dans la zone A ,B ,C ouD (voir photo ci-dessus).
▷ Mon véhicule est-il compatible avec la valise OBDclick?
Vous pouvez vérifier si votre véhicule est compatible avec OBDclick en 30 secondes en cliquant sur le bouton ci-dessous:
Marques prises en charge :
Audi, Renault, Volkswagen, BMW, Mini, Opel, Peugeot, Citroën, DS, Mercedes, Smart, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Toyota, Seat, Hyundai, Kia, Nissan, Tesla, Range Rover, Mitsubishi, Volvo, Suzuki, Saab, Jeep, Chevrolet, Jaguar, Alfa Romeo, Land Rover, Mazda, Lexus, Skoda, SsangYong, Chrysler, Porsche, Maserati, Subaru, Isuzu, Cupra, GMC, Infiniti, Lancia, Dodge.
▷ Comment fonctionne la garantie "satisfait ou remboursé"?
30 jours pour changer d'avis
Nous vous garantissons une satisfaction complète avec notre interface de diagnostic OBDclick grâce à notre garantie de 30 jours "satisfait ou remboursé".
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Nous vous assurons un processus de retour facile en vous invitant à contacter notre service clientèle dédié à l'adresse sav@obdclick.com avant de retourner le produit.
Nous vous rembourserons dans les plus brefs délais, généralement dans les 4 jours ouvrés suivant la réception de votre colis, le montant remboursé équivaudra à la facture originale.
En plus de cette garantie de 30 jours, nous vous offrons également une garantie complète de deux ans sur tous nos produits.
▷ Quels sont les pays, délais et tarifs et de livraison?
Tous les produits OBDclick sont en stock. Un numéro de suivi est communiqué dans les 24h ouvrées après votre commande.
Sélectionnez le pays de livraison:
Si je ne suis pas là le jour de la livraison?
Si vous êtes absent le jour de la livraison, vous avez la possibilité au choix:
- De reprogrammer la livraison un autre jour.
- De demander que le colis soit conservé à la poste pour le retirer vous-même.
- De demander que le colis soit déposé au point relais de votre choix.
▷ Mon paiement est-il sécurisé?
La sécurité de vos transactions en ligne est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations personnelles lors des transactions sur notre site. Toutes les données de paiement sont cryptées, chiffrées et rendues illisibles lors du transfert sur le web, pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
Nous avons également installé un certificat SSL pour protéger les informations sensibles, comme les informations de carte de crédit. Chaque page de notre site indique l'adresse URL commençant par « https », signe que vous êtes connecté à notre serveur SSL. Certains navigateurs indiquent ce type de connexion par une clé ou un cadenas fermé.
De plus, nous ne stockons pas les informations de vos cartes de crédit chez nous. Nous utilisons des systèmes de paiement externes sécurisés pour garantir que vos informations de paiement sont stockées en toute sécurité et ne sont pas accessibles à des tiers non autorisés.
Les informations collectées sont conservées confidentiellement conformément à sa déclaration effectuée auprès de la CNIL sous le numéro 2040302, pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi.
Vous pouvez consulter la liste des moyens de paiement que nous acceptons en clinquant sur le bouton ci-dessous :
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la sécurité de vos paiements sur notre site.
▷ Quels moyens de paiement puis-je utiliser?
Voici les différents modes de paiement possibles sur le site OBDclick :
Carte bancaire:
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro, Carte Bleu/CB, Bancontact, Visa Electron, American Express... Les paiements sont traités via un serveur SLL sécurisé qui crypte les données de votre carte bancaire.
Paypal:
PayPal est un service de paiement qui vous permet de régler vos achats en toute simplicité, rapidement et sans frais supplémentaires. Vous réglez vos achats en deux clics, l'envoi de paiement s'effectue par une simple adresse email.
Bancontact:
Lorsque vous choisissez de régler votre achat avec Bancontact, vous êtes redirigé sur votre application bancaire. Vous pouvez payer en utilisant votre carte ou le code QR affiché à la dernière étape de votre commande sur notre site.
Apple Pay:
Lorsque vous faites des achats sur le Web sur le navigateur Safari, vous pouvez utiliser Apple Pay avec Touch ID sur vos iPhone et iPad ou sur votre Mac sans avoir à créer un compte ou à remplir des formulaires. Et comme Touch ID est aussi disponible sur le MacBook Pro, vous réglez vos achats en un toucher.
Virement bancaire:
Vous pouvez effectuer un virement bancaire directement depuis votre compte. Il suffit de passer une commande classique sur notre site et choisir le règlement par virement bancaire à la dernière étape. Les informations de paiement (IBAN, communication... ) seront alors affichées. Vous recevez également un e-mail de confirmation avec les détails pour effectuer le paiement. Le délai de transfert est généralement de 2 à 3 jours, le statut de votre commande est modifié à la réception du paiement.
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Pour régler par chèque, il suffit de passer une commande classique sur notre site et choisir le règlement par chèque à la dernière étape. Les informations nécessaires pour nous adresser votre chèque seront alors affichées. Vous recevez également un e-mail de confirmation avec ces détails. Le délai de transfert est généralement de 3 à 5 jours, le statut de votre commande est modifié à la réception du paiement.
▷ Quelle est la garantie matérielle du produit OBDclick?
Vous bénéficiez d'une garantie totale de 2 ans sur tous nos produits.
La date de référence pour le début de la garantie est la date de réception de votre colis.
De plus, nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé pour tous nos produits.
▷ Avez-vous une autre question?
Vous pouvez nous contacter et nous poser toutes vos questions directement via notre formulaire interactif ci-dessous:
Ce qu’en pensent nos clients
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Ju Lien
J ai fait un test le voyant moteur est allumé sur ma voiture je l ai emmenée au garage diagnostic 399 euros pour changer une pièce j'achete obdclick et la magie bougies de préchauffage 50 euros voilà voilà -
Yves Zahner
Comment redonner le sourire à votre conjointe qui devient folle quand le témoin moteur s'allume. .. Achetez un obd click 😂😂😂. Ça marche super bien 😉 -
Philippe Senné
Je l'ai et que du bonheur de ne plus passer en concession pour annuler le moindre défaut et, surtout, de laisser un beau billet à chaque fois!Je fais ça à mon domicile, c'est parfait dès que j'ai un défaut et 5 minutes!Plus besoin de rdv, de perdre des heures en déplacement et attentes !! -
Jean-Luc Aeschbacher
Plus de puissance sur ford focus c max 2006Il a trouvé ce que norauto n'avait pas trouvéLes bougies de préchauffage HS -
Nejib Vercase Nejib
C'est vraiment révolutionnaire et vraiment magnifique. enfin on va pouvoir se démerder seul pour notre propre véhicule. parce que brancher la valise sous le cendrier chez Renault ??un exemple c'est 55 € .donc je trouve ce système extraordinaire félicitations enfin ?la fin de la ruine🇫🇷💝👍💝🇫🇷 -
Cedric Naudin
Je l'ai acheté ca fonctionne vraiment je l'ai essayé sur 5 voitures diferente et ca fonctionne j'le recommande vraiment -
Christian Derreveaux
Très bienDésolé pour les mécanos arnaqueurs !! -
Julien Clerc
ça marche nickel, super content d'avoir tenté le coup 😁 et en plus c'est hyper simple à utiliser. Je recommande -
Bonhomme Micky Lemer
Tres bon produit je suis mecano et je lutilise sur plusieur svoiture Alexandre Deckert oui sa marche sur beaucoup de marque -
Marie Ruiz
Bonjour reçu hier le temps de lancer l'application sur mon téléphone brancher l'appareil à la voiture faire apparaître les défauts, les effacer le tour est joué. Mieux que se déplacer chez le garagiste perdre une demie-journée de travail +les frais de diagnostic. Merci pour cette application intelligente. -
Devrait être fourni avec toute voiture et le software contenant l'ensemble des codes spécifiques au véhicule.
Devrait être fourni avec toute voiture et le software contenant l'ensemble des codes spécifiques au véhicule. -
Verc Jos
C est du tonnerre. J avais une yards. Moteur allumer tout le temps je voulais la vendre ..mais voilà. Mon fils a acheter un appareil et toc on a su tout de suite se qu elle avait les bougies de chauffe .il les a fait lui même. 60 € le garage me demandait 220 à 250 € des économies. Et lui a réparer la sienne car il s avait tout de suite se qui n allait pas. L appareil qui vous di tout -
Richard Gatineau
Effectivement moi je m'en sers pour mes deux véhicules (bmw 530d et seat ibiza) depuis 6 mois et j'en suis vraiment très content pour le prix ne pas hésiter... -
Sylvain Boudou
ça devait arriver un jour, vu le prix prohibitif que les garages nous facturent leurs pauvre diagnostique à la con que c'est même pas eux qui se cassent le cul a trouver, juste leurs ordinateur qui leurs dit... -
Ttotal Ahme
Miracle !!! C'est vraiment un vrai génie OBDclick m'a détecté le code défaut : P0183 Sonde de température du carburant A - valeur d‘entrée trop haute pour Audi A5 Sportback après réparer plus rien en défaut ! je vous recommande sans hésitation c'est un vrai produit très performante grâce à vous OBDclick. J'ai beaucoup économisés -
Dalmatien Carat
Je l'ai acheté. GÉNIAL voyant moteur sur le tableau de bord allumé on nous avez dit il faut changer le turbo ! 350 000 cfp (Nouvelle-Calédonie 🇳🇨) et bien non! on a fait le diagnostic avec OBD click et c'était juste un capteur d'air poussiéreux ! 12 000 cfp de facture ! ! -
Her Brec
Cela fait 3ans que je l'ai, et j'ai pu dépanner deja pas mal de voiture, outil indispensable pour un mécanicien 👍 -
カルメロ ロムバルド
slt je viens de recevoir le produit j ai fait un diagnostic et m a trouvé la panne j ai pu également enlever le voyant moteur ... super produit qui se met en poche et peut être emporter partout je recommande à tous pour le prix y a pas photo (y) -
JP Cardoso
C'est fait je l'ai reçu hier formidable appareil de diagnostique il n'a rien à envier aux appareils des constructeurs qui pour analyser les pannes il faut être un bils Gate pour les faires fonctionner 😛😛😛😛😛😛 -
Beckmann Max
Bonjour, Grâce à cet apareil j'ai pu réparer moi meme ma voiture.Exemple: voyant allumer. On branche l'appareil. Lecture code défaut:papillon admission. Changement de papillon d'admission. Plus de code défaut et la voiture a retrouvé la pêche! Prix papillon d'admission 95€. Main d'œuvre zéro. Chez audi fallait compter 600€ pièce et main d'œuvre. Économie 505€ grâce à cet apareil -
Aurélien Bacoul
Fonctionne très bien, pompe hp détectée confirmée par bmw pour ma mini. Je recommande sans hésiter -
Staifi Mohamed
Bonjour, j'ai reçu mon outil aujourd'hui testé sur ma clio 3. Je suis super content du résultat : contrôle injection et antipollution était marqué sur mon tableau de bord, la valise a diagnostiqué circuit À bougie de chauffe en panne, j'ai changé les bougies et nickel tout est OK merci -
Jeremy Barest
Probleme du boîtier papillon détecté par obdclick 2jours après panne, j'ai fait la réparation moi même 100€ au lieu de 400€ chez le garagiste ,parfait! -
Claude Tissier
Reçu en 4 jourAucun problème et su enlever message d'erreurMegane 3 2010Belgique 🇧🇪 -
Xavier Minier
Bonjour, j'ai commandé un OBDCLICK il y a 4 jours, reçu hier, bravo. Je viens de l'essayer sur une clio d'une dizaine d'années, impeccable! l'installation est simple, y compris le logiciel. Le plus long étant de trouver la prise OBD2 dans la voiture 🙂. Je recommande vivement ce produit. -
Di Dier
Bonjour à vous tous je voudrais ici témoigner du sérieux de cette société, malgré de petit soucis en partie de ma faute(je n'ai pas mis le n° de ma maison pour la réception du colis) ils ont toujours été a l’écoute et répondent à vos messages et ont résolu mon problème je ne peut que les remercier et vous faire part de mon expérience avec cette société qui est d'un sérieux et d'une honnèteté exemplaire merci -
David Dreidemy
Je l ai depuis 4 mois au vu du tarif imbattable 1 défaut acquitté et c est déjà remboursé j adore -
Jean-luc Puatiare
Bonjour, J'habite en Nouvelle-Calédonie, J'ai bien reçu la pièce en paquet discret (livraison gratuite) et j'ai pu enlever le voyant moteur. J'ai amorti l'achat en réparant la voiture d'un ami 🤔👍🤩😎 le top des top. Merci Obdclick -
Francis Balla
Ça fait 1 ans que je l’ai, j’ai économisé près de 500€ pour trouver les soucis de réparation sur la voiture. Un vrai plaisir 🙏🏾! -
Alex Hongne
Je vient de recevoir ce produit et il est géniale merci pour leur service et leurs rapidité -
Michel Chevalier
oui c'est génial j'ai gagner (150 euro) le prix que demande un garagiste juste pour le diagnostique -
Guizmo Cheucheu
Commande simple reçu très rapidement, fonctionne très bien sur Ford focus cmax 1.8 tdci. C'est génial merci -
Christophe Totof
Envoi rapide ! Grâce à cet outil J'ai éteint mon voyant moteur et J'ai trouvé la panne grâce au code défaut!!! A la première utilisation J'ai rentabilisé mon achat!!! -
Jean Pierre Ravet
Je viens de le tester sur mes deux autos. C'est génial. Ca remplace le passage à la valise et surtout ça coute moins cher. Vraiment très bien. - Youyou Ki
Reçu ce vendredi et testé hier dans la journée.Défaut P0400 sur Opel zafira.Vanne EGR encrassée.Suppression du code erreur après un mini nettoyage,outil vraiment pratique 👍👍👍Merci beaucoup 😊 -
Jean-Michel Raeppel
Effectivement! je l'utilise et cela me permet d'avoir les mêmes informations que mon garagiste, donc ...... -
Michael Menot
Fonctionne super bien peugeot 407 vraiment un bon investissement par rapport au prix que lon nous fait payer pour passer la valise ya pas photo merci beaucoup -
Julien Rouviere
Acqui depuis 6 mois je la trouve très utile et suprime bien les erreur merci tres bon produit -
Fleurs Des Îles
J'ai reçu 3 jours Après, très contente de mon achat, c5 et Samsung grand, plus de voyant moteur, mais mon FAP à besoin d'un décrassage😆 -
Christophe Dufossé
Bonjour , super produit , fonctionne sur mon tucson 2006 , livraison plus que rapide malgré les fériés vraiment top merci -
Max Mongongnon
Essaie hier.. P1445 Citroën : FAP : quantité total d'additif accumulé supérieur au seuil maximum . Statut du code défaut confirmé...etc -
Floup Lexane
Mon oncle le possède,un produit merveilleux,je l'ai commander ajd, j'espère lavoir assez vite 😁 -
Jean Charles Chaberlot
Bonjour. J'ai bien reçu et utilisé votre système sur mon Chrysler Voyager, dont le voyant moteur état allumé avec la boîte de vitesse bloquée en seconde. Via mon smartphone et votre logiciel, j'ai résolu les 2 problèmes et même mon garagiste préféré était sidéré du résultat, donc merci. -
Tahar Sdiri
Je le conseille à tous.A l arrivée de cette appareil je me suis débrouillé comme j ai pu. Devant certaines difficultés j ai recontacté l équipe OBD qui m a aidé à maint fois.Aujourd'hui je me débrouille tout seul et j ai déjà contrôlé ma voiture plus d une fois.Merci l équipe OBDclick -
Dav Gar
Super sur audi A4 erreur diagnostiquee et du coup réparée économiquement (c'est plus simple sans la pression d'un garagiste) -
Léa Rivoirard
Boîtier reçu et fonctionne très bien j'ai pu voir que j'ai un souci au niveau du neman je le recommande vivement -
Jean-Claude Peeters
Pour moi ç est super deja 3 pannes réparées sans soucis -
Trincal Olivier
Moi je l'ai depuis au moins 8mois et ça marche très bien, je fais des réparation sur des véhicules différant et ça marche niquel -
Yves le Bohec
Je l'ai montré à mon garagiste ,et il a été terrorisé -
Gaëtan Mfteam
boitier reçu sous 4 jours pour mon qashqai code défaut vanne egr un bon nettoyage et c reparti merci obdclick -
Julien Ray
Ho top 😉 je le conseil a tout le monde qui a une voiture ...sinon ca m aurait coûté 80euro pour savoir juste la panne de ma voiture -
Vinz Vh
Je viens de tester le produit qu'un ami a acheté et bien super j'ai commandé le mien merci -
Alain Angus Smith
Fonctionne parfaitement sur Nissan Note dci 2014.Au début je n'arrivais pas à éteindre le voyant défaut, en fait il fallait le faire avec le contact mis et pas le moteur en route.Je le recommande vivement.J'ai économisé 70 €, 100 € le passage à la valise chez Nissan. -
Rachid Ghezal
Pas de soucis ça fonctionne bien tester,dépanner et effacer défauts sur ma voiture hier P0120 vanne de gavage hs HDI 2l 90cv -
Christian Geliot
J’en ai un depuis deux ans avec application pro et c’est parfait pour les pannes moteur -
Camille Tanneau
Sa fonctionne très bien je ne me sert plus dû miens . Dans ma nouvelle voiture elle est équipée et un relevé mensuel de l’état du véhicule -
Osman Kucukyildiz
Je voudrais vous dire que ça marche j'ai une opel astra de 2012 et j'ai pu voir le défaut vannes egr je l'ai netoyer et acquitté le défaut sans problème pour le prix je l'ai déjà amortie -
Umberto Dimitri
Cela permet de ne plus se faire arnaquer✊️
