Questions fréquentes

comment ça marche OBDclick

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Connectez votre interface OBDclick à la prise OBD II de votre voiture

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Diagnostiquer

Vous pouvez maintenant faire le diagnostic de votre auto gratuitement

L'interface OBDclick est compatible avec toutes les marques de véhicules parus à partir de 2001 et équipés d'une prise OBD2.

Où se trouve la prise OBD2 sur mon véhicule?

La prise OBD2 de votre véhicule se trouve généralement dans la zone A ou B (voir photo ci-dessous).
Sur certains modèles, elle peut être dans la zone C ou D.

Nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé pour l'interface de diagnostic OBDclick, quelle que soit la raison, si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous  avez reçu.

Nous préférons un retour produit plutôt qu'un client déçu ou regrettant son achat chez OBDclick.

Renvoyez nous le colis et vous serez alors remboursé sous 4 jours ouvrables.

Le montant remboursé équivaudra à la facture originale.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué

Contactez notre SAV au préalable (sav@obdclick.com) 

 

Vous bénéficiez d'une garantie totale de deux ans sur tous nos produits.

La date de référence pour le début de la garantie est la date de réception de votre colis. 

De plus, nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé pour tous nos produits.

L'interface OBDclick
est garantie 2 ans

 

Votre commande est livrée gratuitement à domicile dans un délai compris entre 3 à 5 jours.

Nous proposons également une livraison express en 48h.

Pour suivre votre colis, un numéro de suivi est communiqué dans les 24h suivant votre achat.

Pays de livraison 

France Livraison Gratuite (y compris DOM/TOM).
Europe Livraison Gratuite (y compris Belgique, Suisse et Luxembourg).
Canada Livraison Gratuite.
Reste du monde (les autres pays du monde)

 

Nous nous efforcerons toujours de vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions concernant votre commande, notre service d’assistance à la à la clientèle est là pour vous aider de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi.

 

 

Vos informations sont strictement confidentielles et sécurisées.

Notre Serveur sécurisé (SSL) fait partie des logiciels de cryptage des plus efficaces pour les transactions commerciales via Internet : toutes vos données personnelles (numéro de carte, nom, adresse, etc.) sont codées pour être illisibles au cours de leur circulation sur le réseau.

Lorsque vous passez une commande via notre serveur sécurisé, chaque page du formulaire indique l'adresse URL commençant par « https », signe que vous êtes connecté à notre serveur SSL. Certains navigateurs indiquent ce type de connexion par une clé ou un cadenas fermé.

 

Voici les différents modes de paiement possibles sur notre site :

 

Carte bancaire:
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Eurocard, American Express et Diners Club.  Les paiements sont traités via un serveur sécurisé qui crypte les données de votre carte bancaire.

Paypal:
Paypal est un service de paiement électronique sécurisé qui vous permet de régler vos achats en toute simplicité, rapidement et sans frais supplémentaires. Vos coordonnées bancaires sont uniquement enregistrées chez Paypal. Vous n'aurez donc pas à les renseigner pour chaque achat effectué en ligne. Vous réglez vos achats en deux clics, l'envoi de paiement s'effectue par une simple adresse email. Les paiements sont quasi-instantanés, le vendeur peut donc envoyer la marchandise plus rapidement.

Paiement Amazon:
Payer via amazon vous permet d'utiliser  l’adresse et les coordonnées bancaires enregistrées sur votre compte Amazon pour conclure votre commande chez OBDclick rapidement et en toute sécurité.

Paiement Bancontact:
Lorsque vous choisissez de régler votre achat avec Bancontact, vous êtes sont redirigé sur votre environnement bancaire en ligne. À partir de là, vous pouvez payer en utilisant votre carte ou l’application. Il faut ensuite procéder au choix de la carte avec laquelle vous désirez payer. Enfin, vous pouvez saisir l'UR code pin et autoriser le paiement.

Paiement Apple Pay:
Lorsque vous faites des achats sur le Web dans Safari, vous pouvez utiliser Apple Pay avec Touch ID sur vos iPhone et iPad ou sur votre Mac sans avoir à créer un compte ou à remplir des formulaires longs comme un jour sans pain. Et comme Touch ID est aussi disponible sur le MacBook Pro, vous réglez vos achats en un toucher.

Virement bancaire:
Vous pouvez effectuer un virement SEPA directement depuis votre compte bancaire. Il vous suffit d'utiliser nos codes IBAN et BIC, renseignés dans votre email de confirmation de commande. Le délai de transfert est généralement de 2 à 3 jours, le statut de votre commande est modifié à réception du paiement.

Chèque :
Vous pouvez nous adresser un chèque à l'adresse renseignée dans le message de confirmation de commande. Le délai de transfert est généralement de 3 à 5 jours, le statut de votre commande est modifié à la réception du paiement.