FAQs - Questions fréquemment posées

▷ Comment fonctionne l'outil OBDclick ?

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Connectez votre valise OBDclick à la prise OBD2 de votre voiture.

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Vous pouvez maintenant diagnostiquer votre véhicule gratuitement.

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▷ Mon véhicule est-il compatible ?

Vous pouvez vérifier si votre véhicule est compatible avec OBDclick en 30 secondes en cliquant sur le bouton ci-dessous : Vérifier la compatibilité
Le scanner OBDclick utilise un protocole de communication universel, le rendant compatible avec de nombreux véhicules. La lecture de ces informations se fait via la prise OBD2, qui est standard et présente dans tous les véhicules produits après 2001 pour les voitures à essence et 2004 pour les voitures diesel.

Voici la liste des marques compatibles avec OBDclick:
Audi, Renault, Volkswagen, BMW, Mini, Opel, Peugeot, Citroën, DS, Mercedes, Smart, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Toyota, Seat, Hyundai, Kia, Nissan, Tesla, Range Rover, Mitsubishi, Volvo, Suzuki, Saab, Jeep, Chevrolet, Jaguar, Alfa Romeo, Land Rover, Mazda, Lexus, Skoda, SsangYong, Chrysler, Porsche, Maserati, Subaru, Isuzu, Cupra, GMC, Infiniti, Lancia, Dodge.

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▷ Où se trouve le port de diagnostic OBD2 dans mon véhicule ?

find obd plug

Qu'est-ce que c'est ?

La technologie OBDclick permet la détection et le signalement des dysfonctionnements et des défauts du véhicule. La lecture de ces informations se fait via le port OBD2, qui est standard et présent dans presque tous les véhicules produits après 2001.

Où se trouve le port OBD2 sur mon véhicule ?

L'emplacement précis du port de diagnostic OBD2 peut varier en fonction du modèle et de la marque de votre véhicule. Cependant, il est généralement situé dans l'habitacle, à proximité du conducteur. Voici quelques endroits courants où vous pourriez le trouver :

  • Sous le tableau de bord, près de la colonne de direction.
  • Dans la boîte à gants.
  • Sous le frein à main ou le levier de vitesses.
  • Côté conducteur, sous le tableau de bord.
  • Dans la console centrale, derrière un cache ou un panneau.

Veuillez noter que le port OBD2 est généralement de forme rectangulaire ou trapézoïdale, et il possède 16 broches. Parfois, il peut être recouvert par un petit panneau ou un cache pour des raisons esthétiques, il peut donc être nécessaire de chercher un peu pour le trouver.

Contactez-nous si vous ne parvenez pas à trouver le port de diagnostic OBD2 sur votre véhicule.

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▷ Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé?

Notre garantie sérénité : remboursement intégral sous 30 jours

Votre satisfaction est notre priorité chez OBDclick. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre interface de diagnostic, nous vous offrons une garantie de remboursement sans tracas sous 30 jours.

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Il vous suffit de retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange. C'est aussi simple que ça.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dédié. Nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement, généralement dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.

N'oubliez pas, tous nos produits sont assortis d'une garantie complète de deux ans, pour vous offrir l'assurance que vous méritez. Vous êtes entre de bonnes mains avec OBDclick.

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▷ Quels pays livrons-nous? Quels sont les délais de livraison et les frais d'expédition?

Tous les produits OBDclick sont en stock. Un numéro de suivi vous sera fourni dans les 24 heures ouvrables après votre commande

The OBDclick device is stored and dispatched from our warehouse in New Zealand

Icone Livraison For our customers in New Zealand, NZPost, our logistics partner, ensures speedy delivery of your package within 2-3 business days across all regions. You will receive a tracking number for easy package tracking.

Livraison prévue pour le Commandez dans les
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Nous envoyons un email de confirmation directement après votre commande et un lien de suivi le jour même.

Si je ne suis pas là le jour de la livraison?

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Si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande OBDclick?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" sur tous nos produits, et ce, dans les 30 jours suivant la date d'achat (à compter de la date de réception de votre colis). Il vous suffit de renvoyer le produit reçu. L'ensemble des produits OBDclick peuvent être échangés ou remboursés selon votre convenance.

▷ Mon paiement est-il sécurisé ? Absolument !

La sécurité de vos transactions en ligne est notre préoccupation principale. Nous utilisons des mesures de sécurité robustes, notamment le cryptage des données, pour protéger vos informations personnelles lors des transactions sur notre site. Cela rend vos données de paiement illisibles pendant leur transfert sur le web.

Nous avons également mis en place un certificat SSL, qui protège des informations sensibles telles que les détails de votre carte de crédit. Vous pouvez le constater lorsque chaque page de notre site commence par 'https', un signe indiquant que vous êtes connecté à notre serveur sécurisé. Certains navigateurs affichent même cela sous forme de cadenas verrouillé ou de clé.

De plus, nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Nous nous appuyons plutôt sur des systèmes de paiement externes sécurisés. Cela garantit que vos informations de paiement sont stockées en toute sécurité et inaccessibles aux tiers non autorisés.

Conformément à la loi et à notre déclaration faite à la CNIL sous le numéro 2040302, toutes les informations collectées sont conservées de manière confidentielle pour répondre aux besoins d'exécution du contrat.

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▷ Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Payez en toute sécurité par: Visa , Mastercard , PayPal , Apple Pay , Google Pay

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▷ Quelle est la garantie matérielle pour le produit OBDclick ?

Garantie de 2 ans

Nous soutenons fièrement nos produits chez OBDclick avec une garantie solide de 2 ans. À partir du jour où vous recevez votre colis, cette garantie vous protège contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, vous offrant une tranquillité d'esprit totale.

En plus de notre garantie de 2 ans, nous comprenons également l'importance de nous assurer que nos produits répondent à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner dans ce délai pour un remboursement complet, sans poser de questions.

Avec OBDclick, vous faites toujours vos achats en toute confiance.

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