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Vous pouvez nous poser toutes vos questions directement via notre formulaire interactif ci-dessous:
Questions fréquemment posées (FAQ)
> Comment fonctionne l'outil OBDclick ?
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Connectez votre valise OBDclick à la prise OBD2 de votre véhicule
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Vous pouvez maintenant faire le diagnostic de votre véhicule gratuitement
> Ou se trouve la prise de diagnostic OBD2 sur mon véhicule?
Qu'est-ce que c'est?
La technologie OBDclick permet de remonter les pannes et défauts du véhicule. La lecture de ces informations se fait via la prise OBD2, qui est standard et présente dans quasiment tous les véhicules parus après 2001.
Où se trouve la prise OBD2 sur mon véhicule?
La prise OBD2 de votre véhicule se trouve généralement dans la zone A ou B (voir photo ci-dessous).
Sur certains modèles, elle peut être dans la zone C ou D.
> Mon véhicule est-il compatible avec la valise OBDclick?
L'interface OBDclick est compatible avec quasiment toutes les marques de véhicules parus à partir de 2001. ces derniers sont équipés d'une prise standard (OBD2).
Vous pouvez vérifier si votre véhicule est compatible avec OBDclick en 30 secondes en cliquant sur le bouton ci-dessous:
Marques prises en charge :
Audi, Renault, Volkswagen, BMW, Mini, Opel, Peugeot, Citroën, DS, Mercedes, Smart, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Toyota, Seat, Hyundai, Kia, Nissan, Tesla, Range Rover, Mitsubishi, Volvo, Suzuki, Saab, Jeep, Chevrolet, Jaguar, Alfa Romeo, Land Rover, Mazda, Lexus, Skoda, SsangYong, Chrysler, Porsche, Maserati, Subaru, Isuzu, Cupra, GMC, Infiniti, Lancia, Dodge.
> Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé?
Nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé pour l'interface de diagnostic OBDclick, quelle que soit la raison, si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez reçu.
Nous préférons un retour produit plutôt qu'un client non satisfait de son achat.
Renvoyez-nous le colis et vous serez remboursé sous 4 jours ouvrables.
Le montant remboursé équivaudra à la facture originale. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué
Contactez notre SAV au préalable (sav@obdclick.com)
De plus vous bénéficiez d'une garantie complète de deux ans sur tous nos produits.
> Quelles sont les délais, tarifs et pays de livraisons?
Votre commande est livrée gratuitement en 48h ouvrés.
Pour suivre votre colis, un numéro de suivi est communiqué dans les 24h suivant votre achat.
Pays de livraison
France Livraison Gratuite (y compris DOM/TOM).
Europe Livraison Gratuite (y compris Belgique, Suisse et Luxembourg).
Canada (9€)
Reste du monde (coût de livraison variable selon le pays)
Les délais s'entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi et pour une livraison du lundi au samedi sauf les jours fériés
> Mon paiement est-il sécurisé?
Vos informations sont strictement confidentielles et sécurisées.
Notre Serveur sécurisé (SSL) fait partie des logiciels de cryptage des plus efficaces pour les transactions commerciales via Internet : toutes vos données personnelles (numéro de carte, nom, adresse, etc.) sont codées pour être illisibles au cours de leur circulation sur le réseau.
Lorsque vous passez une commande via notre serveur sécurisé, chaque page du formulaire indique l'adresse URL commençant par « https », signe que vous êtes connecté à notre serveur SSL. Certains navigateurs indiquent ce type de connexion par une clé ou un cadenas fermé.
Nous ne partageons pas les détails de votre carte de crédit, et nous ne vendons pas vos données personnelles à autrui.
Les informations collectées sont conservées confidentiellement conformément à sa déclaration effectuée auprès de la CNIL sous le numéro 2040302, pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi.
Voici les différents modes de paiement possibles sur le site OBDclick :
> Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?
Voici les différents modes de paiement possibles sur le site OBDclick :
Carte bancaire:
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro, Carte Bleu/CB, Bancontact, American Express... Les paiements sont traités via un serveur sécurisé qui crypte les données de votre carte bancaire.
Paypal:
PayPal est un service de paiement électronique sécurisé qui vous permet de régler vos achats en toute simplicité, rapidement et sans frais supplémentaires. Vos coordonnées bancaires sont uniquement enregistrées chez Paypal. Vous n'aurez donc pas à les renseigner pour chaque achat effectué en ligne. Vous réglez vos achats en deux clics, l'envoi de paiement s'effectue par une simple adresse email.
Bancontact:
Lorsque vous choisissez de régler votre achat avec Bancontact, vous êtes sont redirigé sur votre environnement bancaire en ligne. À partir de là, vous pouvez payer en utilisant votre carte ou l’application. Il faut ensuite procéder au choix de la carte avec laquelle vous désirez payer. Enfin, vous pouvez saisir l'UR code pin et autoriser le paiement.
Apple Pay:
Lorsque vous faites des achats sur le Web sur le navigateur Safari, vous pouvez utiliser Apple Pay avec Touch ID sur vos iPhone et iPad ou sur votre Mac sans avoir à créer un compte ou à remplir des formulaires. Et comme Touch ID est aussi disponible sur le MacBook Pro, vous réglez vos achats en un toucher.
Virement bancaire:
Vous pouvez effectuer un virement SEPA directement depuis votre compte bancaire. Il vous suffit d'utiliser nos codes IBAN et BIC, renseignés dans votre email de confirmation de commande. Le délai de transfert est généralement de 2 à 3 jours, le statut de votre commande est modifié à réception du paiement.
Chèque :
Vous pouvez nous adresser un chèque à l'adresse renseignée dans le message de confirmation de commande. Le délai de transfert est généralement de 3 à 5 jours, le statut de votre commande est modifié à la réception du paiement.
> Quelle est la garantie matérielle du produit OBDclick?
Vous bénéficiez d'une garantie totale de 2 ans sur tous nos produits.
La date de référence pour le début de la garantie est la date de réception de votre colis.
De plus, nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé pour tous nos produits.
L'interface OBDclick
est garantie 2 ans
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