Preguntas frecuentes
▷ ¿Cómo funciona la herramienta OBDclick?
Conectar
Conecta tu OBDclick al puerto OBD2 de tu coche.
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Ahora puedes diagnosticar tu vehículo de forma gratuita.
▷ ¿Mi vehículo es compatible?
Puedes comprobar si tu vehículo es compatible con OBDclick en 30 segundos haciendo clic en el botón de abajo:
Verificar la compatibilidad
El escáner OBDclick utiliza un protocolo de comunicación universal, lo que lo hace compatible con muchos vehículos. La lectura de esta información se realiza a través del puerto OBD2, que es estándar y está presente en todos los vehículos producidos después de 2001 para coches de gasolina y 2004 para coches diésel.
Aquí está la lista de marcas compatibles con OBDclick:
Audi, Renault, Volkswagen, BMW, Mini, Opel, Peugeot, Citroën, DS, Mercedes, Smart, Dacia, Fiat, Ford,
Honda, Toyota, Seat, Hyundai, Kia, Nissan, Tesla, Range Rover, Mitsubishi, Volvo, Suzuki, Saab, Jeep,
Chevrolet, Jaguar, Alfa Romeo, Land Rover, Mazda, Lexus, Skoda, SsangYong, Chrysler, Porsche, Maserati,
Subaru, Isuzu, Cupra, GMC, Infiniti, Lancia, Dodge.
▷ ¿Dónde se encuentra el puerto de diagnóstico OBD2 en mi vehículo?
¿Qué es?
La tecnología OBDclick permite la detección e informe de fallos y averías del vehículo. La lectura de esta información se realiza a través del puerto OBD2, que es estándar y está presente en casi todos los vehículos producidos después de 2001.
¿Dónde está el puerto OBD2 en mi vehículo?
La ubicación exacta del puerto de diagnóstico OBD2 puede variar dependiendo del modelo y la marca de tu vehículo. Sin embargo, generalmente se encuentra en la cabina, cerca del conductor. Aquí te dejamos algunos lugares comunes donde podrías encontrarlo:
- Debajo del tablero, cerca de la columna de dirección.
- En la guantera.
- Debajo del freno de mano o la palanca de cambios.
- En el lado del conductor, debajo del tablero.
- En la consola central, detrás de una cubierta o panel.
Ten en cuenta que el puerto OBD2 es generalmente rectangular o trapezoidal y tiene 16 pines. A veces, puede estar cubierto por un pequeño panel o tapa por razones estéticas, por lo que puede ser necesario buscar un poco para encontrarlo.
Contáctanos si no puedes encontrar el puerto de diagnóstico OBD2 en tu vehículo.
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▷ ¿Cómo funciona nuestra garantía de reembolso completo en 30 días?
Nuestra garantía de tranquilidad: reembolso completo en 30 días
Tu satisfacción es nuestra prioridad en OBDclick. Si no estás completamente satisfecho con nuestra interfaz de diagnóstico, ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin complicaciones, válida durante 30 días.
¿Cambiaste de opinión? No hay problema. Simplemente devuelve el producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. Es así de simple.
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro dedicado servicio al cliente. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos de manera rápida, generalmente dentro de 4 días hábiles después de recibir tu paquete.
Y recuerda, todos nuestros productos vienen con una garantía integral de dos años, brindándote la seguridad que mereces. Estás en buenas manos con OBDclick.
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▷ ¿Qué países entregamos? ¿Cuáles son los plazos y costos de envío?
Todos los productos OBDclick están en stock. Te proporcionaremos un número de seguimiento en las 24 horas laborables después de tu pedido
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Para Martinica, OBDclick se entrega en 2 a 4 días hábiles. El número de seguimiento se comunica dentro de las 24 horas.
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¿Qué pasa si no estoy el día de la entrega?
Si está ausente el día de la entrega, tiene las siguientes opciones:
¿Cómo puede contactarnos en caso de problema?
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¿Qué pasa si no estoy satisfecho(a) con mi pedido OBDclick?
Ofrecemos una 'garantía de devolución de dinero' en todos nuestros productos, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra (a partir de la fecha de recepción de su paquete). Simplemente devuelva el producto recibido. Todos los productos OBDclick pueden ser intercambiados o reembolsados a su discreción.
▷ ¿Es Seguro Mi Pago? ¡Absolutamente!
Tu seguridad en las transacciones en línea es nuestra principal preocupación. Usamos medidas de seguridad robustas, incluyendo la encriptación de datos, para proteger tu información personal durante las transacciones en nuestro sitio. Esto hace que los datos de tu pago sean ilegibles mientras se transfieren por la web.
También hemos implementado un certificado SSL, que protege la información sensible como los detalles de tu tarjeta de crédito. Puedes ver esto en acción ya que cada página de nuestro sitio comienza con 'https', una señal de que estás conectado a nuestro servidor seguro. Algunos navegadores incluso muestran esto como un candado cerrado o una llave.
Además, no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito. En su lugar, confiamos en sistemas de pago externos seguros. Esto garantiza que tu información de pago se almacena de manera segura e inaccesible para terceros no autorizados.
En cumplimiento de la ley y nuestra declaración realizada a la CNIL bajo el número 2040302, toda la información recopilada se mantiene de forma confidencial para las necesidades de ejecución del contrato.
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▷ ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Paga de forma segura por: PayPal , Visa , Mastercard , Tarjeta de crédito , American Express , Klarna , Apple Pay , Google Pay , Transferencia , Cheque
▷ ¿Cuál es la garantía de hardware para el producto OBDclick?
Garantía de 2 Años
Nos enorgullece respaldar nuestros productos en OBDclick con una robusta garantía de 2 años. A partir del día que recibes tu paquete, esta garantía te protege contra cualquier defecto en materiales o mano de obra, asegurando completa tranquilidad.
Además de nuestra garantía de 2 años, también entendemos la importancia de asegurarnos de que nuestros productos cumplan con tus expectativas. Es por eso que ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente devuélvelo dentro de este plazo para obtener un reembolso completo, sin preguntas.
Con OBDclick, siempre estás comprando con confianza.